الشروط والأحكام

01التعريفات

حيثما ورد في هذه الوثيقة، تحمل المصطلحات التالية المعاني الموضحة:

«الشركة» / «نحن»

شركة رواد الحلول المتقدمة الطبية · س.ت 4030486501 · يُديرها د. علاء محمدين (مؤسس ورئيس تنفيذي)

«العميل» / «أنت»

أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم موقعنا أو يتواصل معنا

«الموقع»

pioneersksa.com وجميع صفحاته الفرعية

«الخدمات»

إدارة العيادات، التسويق الطبي، تأسيس Turnkey، الاستشارات

«الاستشارة»

جلسة تشخيصية مجانية 45 دقيقة قبل أي تعاقد

«العقد»

اتفاقية تعاقدية موقّعة بين الشركة والعميل بعد الاستشارة

02القبول والأهلية

2.1 قبول الشروط

باستخدامك لموقعنا أو التواصل معنا بأي وسيلة (نموذج، واتساب، بريد، هاتف)، فإنك تُوافق على هذه الشروط. إذا لم توافق، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع.

2.2 أهلية الاستخدام

للتعاقد معنا، يجب أن تكون:

• بالغاً 18 عاماً فأكثر
• مؤهّلاً قانونياً للدخول في علاقات تعاقدية
• صاحب صلاحية اتخاذ قرارات تجارية (مالك، مستثمر، أو من ينوبه رسمياً)
• تعمل في إطار القطاع الصحي الخاص في المملكة العربية السعودية أو دول الخليج

03نطاق الخدمات

تقدّم الشركة الخدمات التالية (تفاصيل كل خدمة في صفحاتها المختصة):

• إدارة العيادات المتكاملة: التشغيل اليومي، HR، الامتثال، التقارير المالية، التأسيس
• التسويق الطبي: SEO، الإعلانات المدفوعة، Content Marketing، إدارة السمعة، AI Marketing
• Turnkey Setup: تأسيس عيادة جديدة من الصفر حتى الافتتاح
• الاستشارات التشغيلية والتنظيمية: تحليل وتشخيص لمرة واحدة أو متعدد

3.1 حدود الخدمة

• نخدم القطاع الصحي الخاص في المملكة العربية السعودية بشكل أساسي
• نقبل عملاء من دول الخليج بعد تقييم كل حالة
• لا نخدم القطاع الحكومي (MOH، مستشفيات حكومية)
• لا نقدم خدمات طبية سريرية (تشخيص، علاج، وصف أدوية)
• لا نبيع أجهزة أو أدوية — لسنا مورّدين

04جلسة الاستشارة المجانية

نقدّم جلسة تشخيص مجانية مدتها 45 دقيقة للعملاء المحتملين. هذه الجلسة تخضع للشروط التالية:

4.1 طبيعة الجلسة

• مجانية بالكامل — لا رسوم، لا التزامات خفية
• تشخيص أولي لحالة عيادتك + خطة مقترحة
• تقرير كتابي يصلك خلال 72 ساعة عمل بعد الجلسة
• لا تُعدّ الجلسة عقداً بحد ذاتها — هي مرحلة تقييم متبادل

4.2 حدود الاستشارة

المعلومات والنصائح المقدّمة في الجلسة استرشادية وليست ملزمة. لا تضمن الشركة تحقيق نتائج محددة من تطبيق أي توصية دون التعاقد الرسمي على التنفيذ.

05عملية التعاقد

إذا قرّرت أنت والشركة المضي في تعاون رسمي، تتم العملية كما يلي:

1. نُقدّم عرضاً تعاقدياً مكتوباً خلال 5 أيام عمل من طلبك
2. العرض يتضمن: نطاق العمل، المدة، النموذج المالي، KPIs، شروط الإنهاء
3. تراجع العرض مع مستشار قانوني مستقل (نوصي بذلك صراحةً)
4. تُوقَّع الاتفاقية النهائية بعد مفاوضات متبادلة
5. العقد الموقَّع يُلغي هذه الشروط العامة ويحل محلها في كل ما تعارض

5.1 نماذج التعاقد المتاحة

• رسوم إدارة ثابتة (Fixed Fee): مبلغ شهري محدد مسبقاً
• نسبة من الإيرادات (Revenue Share): نسبة متفق عليها من إيرادات العيادة
• النموذج الهجين (Hybrid): رسوم أساسية + نسبة متغيرة حسب الأداء

يُحدَّد النموذج الأنسب بعد جلسة التشخيص والتحقق من البيانات المالية للعيادة.

06الالتزامات المالية

6.1 الرسوم

رسوم كل خدمة تُحدَّد في العقد الفردي مع كل عميل بناءً على حجم العمل ونطاقه. لا توجد أسعار ثابتة معلنة لأن كل حالة مختلفة.

6.2 الضريبة المضافة VAT

جميع الأسعار المذكورة في العقود تُعرض قبل احتساب ضريبة القيمة المضافة (15% حالياً وفق نظام ضريبة القيمة المضافة السعودي). تُضاف الضريبة وفق الأنظمة السارية.

6.3 طرق الدفع

• تحويل بنكي إلى حسابنا البنكي السعودي (التفاصيل في العقد)
• دفعات شهرية أو ربع سنوية حسب النموذج المتفق عليه
• فواتير ضريبية رسمية تصدر عن نظام الشركة
• عملة التعامل: الريال السعودي (SAR) بشكل أساسي

6.4 التأخر في السداد

في حال التأخر عن السداد أكثر من 30 يوماً من تاريخ استحقاق الفاتورة، يحق للشركة تعليق الخدمات حتى سداد المستحقات، مع إشعار كتابي مسبق مدته 7 أيام.

07حدود المسؤولية

7.1 ما نضمنه

• بذل العناية المهنية في تقديم خدماتنا
• الالتزام بالأنظمة السعودية ذات الصلة
• الشفافية الكاملة في التقارير الشهرية
• سرية معلوماتك المالية والتشغيلية

7.2 ما لا نضمنه

• نتائج مالية محددة (إيرادات، نسبة نمو، ROI)
• تغيّرات في السوق، المنافسة، أو السلوك الاستهلاكي
• قرارات الجهات التنظيمية (MOH, SFDA) التي تؤثر على القطاع
• أداء أطراف ثالثة خارج سيطرتنا (Meta Ads، Google Ads، منصات التواصل)

7.3 حد المسؤولية

في أقصى الأحوال، تكون مسؤولية الشركة محدودة بقيمة الرسوم المدفوعة خلال الـ12 شهراً السابقة لحادثة موضوع الشكوى. لا نتحمّل أي مسؤولية عن:

• خسائر غير مباشرة (فقدان فرصة، سمعة، أرباح متوقعة)
• قرارات العميل المستقلة المتخذة بناءً على نصائحنا
• خروقات الامتثال الناتجة عن تصرفات العميل أو موظفيه

08الملكية الفكرية

8.1 محتوى الموقع

جميع محتويات موقع pioneersksa.com (النصوص، الصور، التصاميم، الشعارات، الكود) مملوكة للشركة ومحمية بموجب نظام حماية حقوق المؤلف السعودي.

8.2 الاستخدام المسموح

• مشاهدة الموقع للاستخدام الشخصي أو التجاري المشروع
• مشاركة الروابط على وسائل التواصل
• الاقتباس المحدود (ضمن حقوق الاستشهاد) مع ذكر المصدر

8.3 الاستخدام الممنوع

• نسخ وإعادة نشر محتوى كامل (مقالات، صفحات، دراسات حالة) دون إذن كتابي
• استخدام الشعار أو الهوية البصرية لأغراض تجارية
• نسخ الكود المصدري أو هندسة عكسية للمنصات

8.4 بيانات العميل

البيانات التشغيلية الخاصة بعيادة العميل (أرقام، استراتيجيات، قرارات) تبقى ملكاً للعميل حصراً. نعتبرها أصولاً مؤتمنة لدينا للمدة التعاقدية فقط.

09السرية

نلتزم بأعلى مستويات السرية حول كل معلومة نتلقّاها منك:

• لا نكشف أرقامك المالية، استراتيجياتك، أو معلومات فريقك لأي طرف ثالث
• كل موظفينا موقّعون على اتفاقيات سرية صارمة
• السرية تستمر 5 سنوات بعد انتهاء العقد
• استثناء وحيد: الإفصاح الإجباري للجهات الحكومية بأمر قضائي رسمي

10الامتثال التنظيمي

10.1 التزاماتنا

تعمل الشركة ضمن إطار الأنظمة السعودية التالية:

• وزارة الصحة (MOH): الالتزام بلوائح الإعلانات الصحية والممارسة الطبية
• مجلس الضمان الصحي (CCHI): معايير التأمين الصحي
• الهيئة السعودية للاعتماد الصحي (CBAHI): معايير الجودة
• الهيئة العامة للغذاء والدواء (SFDA): ضوابط الأجهزة والأدوية الطبية
• الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA): نظام PDPL
• هيئة الزكاة والضريبة والجمارك: ضريبة القيمة المضافة والزكاة

10.2 التزامات العميل

يتعهّد العميل بأن عيادته أو مشروعه:

• حاصل على جميع التراخيص المطلوبة من MOH والجهات المعنية
• يُطبّق معايير السلامة والجودة الصحية
• يلتزم بنظام PDPL في التعامل مع بيانات مرضاه
• مُسجّل في نظام ضريبة القيمة المضافة (إذا كان مطلوباً)

11القوة القاهرة

لا يُعدّ أي من الطرفين مخلاً بالتزاماته إذا حال دون تنفيذها سبب خارج عن إرادته، ومن ذلك:

• الكوارث الطبيعية والأوبئة
• قرارات حكومية طارئة تُعيق العمل (مثل إجراءات طوارئ صحية)
• الحروب، النزاعات المسلحة، الاضطرابات المدنية
• انقطاع واسع للبنية التحتية (إنترنت، كهرباء) لمدة طويلة

في حال القوة القاهرة، يُعلَّق تنفيذ الالتزامات للمدة اللازمة، ويتشاور الطرفان حول الخيارات المتاحة (تعديل، تأجيل، إنهاء ودّي).

12القانون الحاكم وفضّ النزاعات

12.1 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وأي عقد لاحق يُبرَم مع الشركة لأحكام الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية دون الإشارة إلى قواعد تنازع القوانين.

12.2 حل النزاعات

في حال نشوب أي خلاف، يتم اتباع الترتيب التالي:

1. التفاوض الودي: محاولة حل الخلاف خلال 30 يوماً من إبلاغ الطرف الآخر كتابياً
2. الوساطة: إذا فشل التفاوض، يُحال الأمر للوساطة عبر جهة متخصصة يتفق الطرفان عليها
3. التحكيم أو القضاء: في حال فشل الوساطة، يُحال النزاع إلى:
   • المركز السعودي للتحكيم التجاري (SCCA) — للنزاعات التجارية المعقدة
   • أو المحاكم التجارية السعودية المختصة في مدينة جدة

13الإنهاء

13.1 إنهاء بالتراضي

يجوز للطرفين إنهاء أي عقد بالتراضي الكتابي في أي وقت، مع تسوية المستحقات المالية حتى تاريخ الإنهاء.

13.2 إنهاء من طرف واحد

يحق لأي طرف إنهاء العقد بإشعار كتابي مدته:

• 30 يوماً في العقود قصيرة الأجل (أقل من سنة)
• 60 يوماً في العقود طويلة الأجل (سنة فأكثر)
• فوري في حال إخلال جوهري من الطرف الآخر لم يُعالَج خلال 14 يوماً من الإنذار

13.3 آثار الإنهاء

• تسوية جميع المستحقات المالية المتبادلة
• إعادة بيانات العميل وحذف نسخنا منها (عدا ما يوجب القانون الاحتفاظ به)
• انتقال ملكية المحتوى والأصول المنتجة خلال العقد للعميل (وفق البنود التعاقدية)
• استمرار التزامات السرية لمدة 5 سنوات بعد الإنهاء

14أحكام عامة

14.1 التعديلات

تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. تُعلَن التعديلات على الموقع وتسري بعد 30 يوماً من النشر، إلا للعقود القائمة التي تخضع لشروطها الخاصة.

14.2 فصل الأحكام

إذا تبيّن بطلان أو عدم نفاذ أي بند من هذه الشروط، تبقى باقي البنود نافذة وسارية.

14.3 التنازل عن الحقوق

عدم مطالبة أي طرف بحق من حقوقه في وقت معيّن لا يُعدّ تنازلاً عنه، ويحق المطالبة به في أي وقت لاحق.

14.4 الاتفاق الكامل

تُمثّل هذه الشروط مع العقد الموقَّع (إن وُجد) وسياسة الخصوصية الاتفاق الكامل بين الطرفين، وتلغي أي تفاهمات سابقة شفهية أو كتابية.

14.5 النسخة المرجعية

النسخة العربية من هذه الوثيقة هي النسخة الرسمية والمرجعية. أي ترجمة إنجليزية تُقدَّم للإيضاح فقط.

? الأسئلة الشائعة القانونية

أسئلة يطرحها أصحاب العيادات والمستثمرون قبل التعاقد.